|
最近,很多理发店、美容院和养生馆纷纷推出“免费护理”活动,看似诱人,实则暗藏玄机。许多消费者满心欢喜地进店后,却被告知需要支付所谓的“保证金”或“诚意金”。这些名目繁多的额外费用,究竟是合理安排还是商家变相收费的套路呢?( [% `6 `% a6 G9 H% B
9 ^7 s% Q/ w- s4 w% N
家住北京朝阳区的陈女士就是其中一位“幸运儿”。她被通知“中奖”获得了一年36次美容护理,且完全免费。兴高采烈地进店后,她却被要求支付38元的“占位费”以保留资格,并承诺到店激活后退还。可事情并未结束,陈女士又被要求交“保证金”,否则无法享受后续护理。经过反复沟通,陈女士意识到这笔钱并不“简单”。# o. N; j/ H" |& A3 j
. f5 m6 U0 F* ~3 N5 d) M1 x带着陈女士的遭遇,记者亲身到该美容院体验了一番。到店后,工作人员要求支付6980元“保证金”来确保“预约保留”。当记者提出拍摄合同时,却被对方快速阻止,甚至直接夺走合同。面对质疑,店内负责人坦言,所谓的“保证金”实为留住顾客的手段。9 J0 ? j% C! S
7 \. e& Q/ E ?0 K. P( S' G
更让人头疼的是,即使消费者按要求完成所有护理项目,想退回“保证金”依然难上加难。诸如“必须在固定时间间隔完成护理”或“需要转介绍新顾客”等条件,成为商家“拒绝退款”的借口。线上投诉平台上也有不少消费者控诉“商家拖延退款,变相推脱”,甚至不得不通过法律手段维护自身权益。4 z% H) q# S% t! r) h8 Q
- \& a! o/ @, }" P多地消费者协会已针对类似案例展开调查。湖南长沙的王女士因遭遇商家拒绝退款,最终将美容院告上法庭,成功追回“诚意金”。专家建议消费者在遇到类似“免费”项目时保持理性,保留消费凭证、合同条款及沟通记录,以防自身权益受损。
' ? \( A2 m$ {" b9 X i& r
0 j4 M1 O- n3 z9 d( t- c面对这种“免费”骗局,消费者需多加小心,选择正规的商家,避免被各种“承诺”迷惑。* u& R8 t/ ^3 |5 Q4 l4 W N
) W" C/ U2 g5 H( x8 d; a( f! \
|
|