老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

$ i  o4 V, v! m* F. A4 ~" w起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

, v4 Z0 L. f! H+ R这一下，直接戳中了无数人的痛点。
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因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。
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/ d, \) u2 w' U2 p% i7 p# l5 A2 w老罗只是把大家心里的话说出来了
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按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

. |$ }7 I8 w9 }2 T- t& J4 v这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
, d: ~5 ^' a) R8 i; O“这不就是我吗？”

8 }1 }% O) R4 s2 K# z: Q说实话，我自己就深有体会。
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2 O  b0 L% F' T5 D8 q2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

关键是，你升级的时候特别顺利。
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$ t6 H+ F# \2 ?$ j4 @0 a+ H但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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% e% T3 d; ]5 d* K; U% U6 i降套餐，比升级难十倍

今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。

先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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7 F) t4 l) Y- n* {我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”

我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”

对方摇头：“不行，不能动。”
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8 Z3 a. Y& i$ p$ C9 W# L! c, ~于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。

最后的结果就是——
+ K) G6 ~" T3 P$ m( ~+ {我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。
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7 R) l$ n' H. u8 H, h你说气不气？

老用户为啥总被拿捏？
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老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
+ l6 V" T/ R  b: j0 W4 S为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？

我总结下来，大概有四个原因。
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第一，手机号用得越久，越不敢换
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说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。

亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

你要是真换号：

3 M$ w, ^5 k8 H( L+ u) I% l通知人都要通知疯
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各种账号解绑、重绑，麻烦得要命
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还担心漏通知、出安全问题
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! P& B  q; I6 n/ @+ q  e3 |! N所以，老用户的“换号成本”极高。
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运营商心里门清：
- T  M9 i; C5 V+ G# f! c你骂归骂，但你大概率不会走。
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) J  O% G% s8 P" Y6 H) O6 T第二，各种捆绑，早就把你锁死了

$ A: \; y) ?1 R7 X套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……

% Q8 E9 V, Q9 s4 f& P: P9 t看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。

你想降档？
对不起，合约没到期。
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你想解约？
违约金等着你。
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更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

第三，电话营销，一不小心就踩坑
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运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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一不留神答应了，后面就开始收费；
( d0 ]  h4 n: l( O1 e等你想取消，对不起，已经进合约了。
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3 j& w2 ]& G% W再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
你可以便宜，但前提是你别走。

第四，真正的问题：他们太不怕你走
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/ a- v1 Y  K2 n: ^. j! Q7 F# ?说到底，根子还是在垄断结构上。
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电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
8 b8 }/ {# H5 @% s# E: p7 \5 I  o$ I竞争不充分，用户选择有限。
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. h2 \9 e( n% h' }" T3 @在这种环境下，企业最自然的想法就是：
$ e( x3 {2 h3 T! I- A新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。

- z& n  A: L* `) B; _+ B; q8 t老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
其实就是典型的店大欺客。

) Q- A: a+ }5 \8 ?% @4 i/ S" C区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。

那像我们这样的普通用户呢？
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/ L6 e: e  M( l2 K; f老罗能被重视，我们呢？
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* R% z0 p" [" r1 E2 Z老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
7 f# `' V+ A6 j" O/ V( y; L$ K根本没人看、没人管、没人追。
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于是就变成了这样一个怪现象：
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0 \% b! R" V3 x- m/ d* c* r提速降费喊了很多年

6 {* z& @: L- b6 O6 n2 p新用户越来越便宜
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老用户却越来越难受

所以问题来了：
运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
! Y8 ^3 _, ^& {1 v3 }# X" [" D6 P( c又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？
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老罗至少替大家先骂了一句。
8 U' X! O& m# n1 [* k但剩下的路，还远着呢。

翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项