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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。
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, e) V' B5 O+ X# n) `( F3 g v, q但这车只是京东扩张版图的最新一环。# ?2 @( `0 ~$ G- W5 G; s/ r2 S
从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。
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为什么京东突然这么激进?
9 D/ A4 y3 ~ M- p! U3 q一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。
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这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。
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即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。- X2 T6 R B3 g) G& q
# ]/ F, l* G0 h5 t5 Z$ }( k+ R而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。
" q( I+ y$ y* b7 u什么意思?
- L8 l) Z& c7 t+ h6 f就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。
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m% C9 I0 P: R. l美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。
% e& K4 l. \. t5 q: x0 g现在轮到京东了。
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% K" s4 v* G" ^- T3 Q4 g七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例# X7 |* ~* p, k8 ]
5 ]1 H1 j8 w, q6 H) c京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。* {8 N2 u0 s) F8 D4 A9 E
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。; k" y0 r3 O$ _* U/ V
& {2 U7 T1 ~6 B: C( j比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。
. ], y N W) M$ s( @; @七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。; T& ^: p8 Q7 y- o4 Q! @
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结果是什么?$ E& V7 J& H0 J1 x7 ^
7 I w: p' i* U) h七鲜小厨爆量; v. c7 g5 G+ k9 ^0 d
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京东外卖的“品质感”心智被打出来
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3 K0 x2 ]# P0 E4 j强势拉动了平台新流量
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4 s+ v2 n2 ~3 \这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。
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京东的新业务正在变成一个整体飞轮
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外卖→带动七鲜小厨& ?; }* j' j" G) T- K% ~
七鲜小厨→提升用户好感
; s( w( x4 F6 m' Y5 q3 u' ]这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……
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京东高管透露: m, F' W* {, ~' y1 o2 P% C( X% Q
最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。
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这不是业务扩张,这是用户生态扩张。' u L' M! w/ n
# G8 X$ O( B# ? [( a# v财报里也体现得很明显:
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$ e: ^& b( e2 _9 k6 l3 V6 S8 T0 h# {Q3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿
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三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高); u: [5 e/ R+ ~( C# Y1 O4 `
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活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)8 o6 T7 g$ D7 k$ p! P: a
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这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。7 M( I C2 A3 s% r
5 x" v9 H+ ]. E1 H! u0 s; C支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”
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, ^0 T Q% K$ e( ?京东二十多年的家底不是 APP,而是:
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8 L0 K/ g: y+ }/ i全国仓配网络
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上游品牌直连渠道
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冷链体系6 M, C) _6 t$ c! i+ S2 A: P+ f9 o
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自营物流
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履约能力
" r1 {/ l+ b- m; P这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。
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比如七鲜小厨:
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上游直连金龙鱼、正大% a0 |" {4 c2 c" x% U
3 E# r+ F6 Y' j- A冷链体系送到店
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$ v5 y7 C( J$ b0 ]( ?! J自家骑手配送
O; H8 w3 \+ }! K( f% i* ~7 i靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。
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9 r0 \0 @9 l" ^$ Q" e) u# P再比如汽车业务:0 T; L& h9 C; r; a7 X5 C( H* ~$ z
京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。
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% k8 k. v, t' V6 ]# G, g9 C2 ?所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:( D7 I: y; }! T1 T- R* S
供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。
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0 {4 G- h7 H. N高增长带来高投入,京东要开始算账了% M1 l# K% n5 T4 c& q
8 v) Y5 K2 W$ b9 ]* L7 O当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。; J! _$ A/ b n5 }
$ X3 r- ~6 U0 n7 ~' G0 B但好消息是:
3 x6 Y! B* c. m) g$ i9 Z. K" S) l) M外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。. o( ~7 f/ r5 y
说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。0 ^( {$ X0 O2 B) n, K( g& ]
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未来京东还得做取舍:
5 V2 }/ C4 W; q2 L哪些业务能成为第二增长曲线? Y2 q& n. P/ \
哪些只是试水?3 p# _$ D3 i/ E0 \4 O. s/ w
哪些需要及时止损?
8 T. [ f; y" @" U. T这些都考验管理层的定力。4 o7 n% T- {, n# j- p" K
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