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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。& J3 T8 [0 \' \9 p
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。. e# B% j; e3 X$ n& |+ M; A
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如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。 L% G D0 p1 e3 g. \; f- L- `
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。7 p: P: i) b$ g- y5 F! A: ~+ w9 H
, E% O# U1 Z1 C% k# `" a) _" \& }4 ^而闪购,就是这个新节奏的起点。2 N' Q9 }' @2 [, c
* D$ [- o4 @, W+ {2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。 S" a0 l! t7 \4 Y# f
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不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: 1 H" a) s, A- a# f6 K$ c# m: ]
第一个大消费时代的双11;
( A4 \3 i& y: k) F+ R) W第一个AI全面落地的双11;0 P4 Z- } p' ?, n. C5 y
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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# [1 \; r' R2 t- F+ S/ [" B往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。6 T* I9 w( q& _2 w
. E! b! `& Z' o1 N5 Q% M对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。7 B9 }0 @ O# {7 `% l
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而到了双11首日,数据更猛了:
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;& A& }6 P9 Y* h/ x p! w3 e- @8 y
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超市便利类订单飙了670%;' y2 ~! d+ k8 a7 \) R" y
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;2 `3 p: s9 S% `4 _1 c( `% G
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。( Q; r7 r5 }- i! w2 q! Q4 F9 W* }# e
# W" ]& ]; R5 Y/ `0 E淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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5 F* E S# t5 q7 i1 _淘宝闪购,成了新的增长引擎2 x# |7 X6 s3 d+ X. ?7 m* x
0 z2 R" h: R5 B* i: F2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。. q8 u- b/ {$ o8 _* X# t
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
6 m" K5 z. i4 w* M. T闪购就是那把钥匙。
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' U) i+ a8 s$ Z7 V* i! |! u$ Z+ v它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。. c2 N' F8 y# ^- H
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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处端把淘宝的用户体系分成四层:& ^! X& q* e3 I# ?8 [' W- g& w+ q& |" T/ M
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
% @4 h. A. X$ \2 F) s' z闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。3 o& V' @4 p) y" f7 i' I; E% Z
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。: a- l# D9 x/ f" S6 o7 @* I
7 X4 {1 `/ U% s外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
7 U2 w) p9 Y/ s靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。. q8 j7 i8 j& ~& Q5 ?3 `/ r% y+ a2 s5 n
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处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。' p1 [" H! E, ?) S
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从“买买买”到“生活化渗透”' M- K, ?1 L w0 J U- S2 f
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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. E+ v# K. I# r所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。: U7 G' j H4 a% c/ |' ~* J
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。# |9 ^2 e8 s ?# n) s
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