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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。- p$ J' P* s, k( e& \
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现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:
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京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;
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5 N8 b. p! B' M5 v# @0 a) `. ]外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;
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一线员工已经连涨了八次工资;
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京东还开启了史上最大规模校招;9 f$ o" s. e! j r( I( i* p# D
& B5 {9 r/ S) ?' _, g: |高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;8 N7 A8 N, J0 [
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甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。0 C+ j- [- X8 S/ o- A3 q1 O
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你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。) J; f; V' z3 Z: S; Q0 A' K
2 B3 K1 w8 p# l' N0 B刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。# T2 }% M, V( u" Q5 M, N0 _, s
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京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:
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外卖业务净利润永远不能超过5%;2 \% m7 G9 a8 X* O. [
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所有全职骑手必须有五险一金;( F& F5 m; _2 C- t7 F k/ y( x
' G3 Z/ p' J5 [5 m+ M0 u- A7 x& Y! |技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。, g, a) E: @ {" k
* Z4 R2 W5 J; |2 F7 d0 S这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。. C$ s' X6 o ^7 {( f, Q Y
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很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。" \ P. e7 v: q* e
* @+ P% @; y" A+ d- }+ R" j从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。
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他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。4 ~9 E+ i5 A N4 t, |0 m
: K; @+ l, W7 \8 z3 ?: |& c刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。# i8 N- r9 u& s# b
; W; N% d! E) U: N$ [( J当然,效果也出来了。
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6 J9 O4 @; J( H2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。
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9 J( ]5 U- _" h8 S/ \, q- q特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。4 v4 R, J: A' l) I' n: W% @- `4 ]
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京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。
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而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。
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2 h9 a# _; v0 ]) Y6 | l9 v! a京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。
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- Q( J9 l0 e. x6 s E+ x& Q这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。
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) o/ R! _" ~" h* d5 A, U所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。
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