|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
各位朋友,今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕,这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修,啥都修”的平台,被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题,让不少消费者吃了大亏。1 f5 W% y9 p% z. `; _8 h. V
. |+ {4 [/ S) g2 S5 a8 o/ X& q套路多多,维修费用贵得离谱!$ Y. @" m: K! i( o) P$ H/ t: d
央视记者卧底调查发现,啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短(最短7天),而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如:* s3 h& {& a/ c4 T
" n& y( c2 Y; T- G简单的洗衣机进水问题,只是客户水龙头没开,师傅上门拧一下就收100多元;, s" b) E6 z) S' q# w( i
燃气灶没电,只要换个电池就能解决,结果却忽悠客户更换点火器,收费250多元;
( l2 x* d6 z" _6 b* l" s; L换洗衣机电机,成本不到100元,收费却高达659元!
0 [+ B! {0 Q% t; z+ u, Z0 C5 n0 W这些套路的根源就在于,啄木鸟维修的抽成太高! 平台每单要抽走40%甚至更高,远超同行。很多师傅为了多赚钱,只能抬高报价,把损失转嫁给消费者。
/ g8 a1 M/ j$ ^) ^7 j5 w; G, G- |# t& X( u. r) I+ }! _- Y! p! n: D' z
啄木鸟回应:问题全是我们的责任
7 N% [# v; E6 `) ~3·15曝光后,啄木鸟维修赶紧发声明,表示所有问题都是平台的责任,公司会彻查并承担后果。然而,这已经不是它第一次被曝光了!2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题,如今一年过去,套路依旧,消费者依然被坑。8 [+ T7 K/ }8 |$ W0 n4 c
# d9 K3 t* h1 j9 [8 v7 x两次递交上市申请,背后有大佬撑腰
: d+ Y$ a% i# {& ] O) A2 {' v别看啄木鸟维修问题这么多,它背后的资本可不少。公司创始人王国伟,从普通维修工做起,一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市,平台年交易额近18亿元。更关键的是,它还拿到了58同城、雷军(小米)、顺为资本等大佬的投资,累计融资超过6亿元,估值达17亿元。. h8 O- W) O$ @2 J2 ~3 ?
% I2 h' E \& K
为了上市,啄木鸟已经两次向港交所递交招股书,但进程一直不顺利。更讽刺的是,平台的销售和营销支出占比特别高,2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元!0 k1 u* n( k, L" Y- P
; S6 K( W! |1 b总结:消费者要擦亮眼睛!
6 l3 u" v3 q# `' h: Q- C. i从被曝光的情况来看,啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为,而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修,最终埋单的还是消费者。所以,大家以后找家电维修服务时,一定要多对比价格,能找官方售后就尽量找官方售后,别被这些套路坑了!
0 I/ x0 \/ y0 {, V8 Y6 G& U9 p, W6 W. B6 _2 m7 ~8 m. j
2 \# _3 p9 X% Z
|
|