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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。
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$ S" d5 x- G0 Q |# x但这车只是京东扩张版图的最新一环。
' a; ` e3 b+ u y/ Y从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。! _% W7 |. b1 [0 n u
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为什么京东突然这么激进?
$ H; `- M |/ R8 [( k2 [一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。/ w# [2 k% K9 J4 j/ B0 q7 Y, |& R" n
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这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。' g+ W1 ?2 G6 d5 r* f& F; W5 A
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即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。# F. t+ P( M2 l
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而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。: j: y5 ~8 y5 {- A9 U. ~
什么意思?
3 G9 K& K, d9 K8 C* `就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。
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$ H$ I* t [/ M9 t美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。$ v& a0 \) m' v( q
现在轮到京东了。
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七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例$ f6 V! [8 I, L: o+ ~
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京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。' Q0 N' l& @( `" Z& r
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。4 d2 F# T; d9 B% W$ v2 w! r3 v
2 q6 i& I V; ~) \比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。% J' V7 P( N: }4 N/ ~0 x5 M
七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。; U x- d6 {& @' J- E" n
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结果是什么?# R& O0 o5 C. g$ {9 M
! f8 z" O* i' E; x2 H9 P; r1 [- {6 u七鲜小厨爆量( T5 x4 e$ V3 s' @
: ~5 ?9 S% k; h2 K: m京东外卖的“品质感”心智被打出来$ m" f) o. c+ X- F
6 N: k. g7 q/ f, g, E5 R强势拉动了平台新流量
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: L' ?+ ?- p7 {3 s/ Q4 Q j- \这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。- U, Q6 z" W; k" r" L, Z. v
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京东的新业务正在变成一个整体飞轮' }9 i/ w& l( v" q
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外卖→带动七鲜小厨: [. Z8 p, d- ~
七鲜小厨→提升用户好感
. R7 a% T# d5 t1 r# e6 r; Y( S这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……
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京东高管透露:
- z" x: q7 V2 o% h最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。& H0 O+ n) `/ W" H7 @! E3 ~( l- Q
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这不是业务扩张,这是用户生态扩张。
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9 H2 g4 q! {+ ^3 e财报里也体现得很明显:* i3 ?. m3 W8 x3 o1 v5 C
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Q3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿$ N+ d1 [( d+ Q$ m
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三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高): ~) S) e- A9 l6 b
6 c" \5 i* Z* o: C9 P0 Y. j. C. i, h4 N活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)% t' _3 }" E- x, z* \+ b, H
& k0 b- ?4 }* O1 `) ~+ S. c7 F) p这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。( o& R( q! X, L0 ]' v
~; T1 i# z$ L a5 F$ l支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”
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京东二十多年的家底不是 APP,而是:) z6 T% A: a. K# A+ K
4 t; H0 @/ L5 ]! G ^1 ^全国仓配网络8 x5 m% k# s4 {' G! Z; V
! N4 m" l7 R4 m- X2 g上游品牌直连渠道* p7 R3 i1 [, b9 T- M
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冷链体系- Z; b, w/ i5 Q3 B, F M
- h* S! Q8 s% e" E/ V自营物流
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履约能力
' [% L) [6 y/ j' S7 y这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。# V# r! ?+ y6 h/ F, G) T; ]
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比如七鲜小厨:6 H) k* r* d! D8 D, L( ~6 q
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上游直连金龙鱼、正大
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冷链体系送到店; E2 X0 u( q$ N3 X! {( s0 U
+ F/ w7 ?* h( D p* d+ U自家骑手配送% D) B! q, q; }
靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。 |9 t; K; {; B9 y
) i! p( k5 X) `) F: T2 ?2 i8 r再比如汽车业务:% B c) W7 U$ R2 q& M) a
京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。
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所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:- b7 G/ z! |1 e) y% [
供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。
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$ d" ~, K) I& i+ ~+ H高增长带来高投入,京东要开始算账了; T# M; L8 x2 C G9 A2 s
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当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。# {6 f3 j5 ]) Z* W! W f8 p
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但好消息是:5 {5 }: O3 q, u3 W
外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。" T* L% N! j, @# T0 M
说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。# l; v! P; J% Y0 R I' d
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未来京东还得做取舍:
0 ?# T0 X0 n+ w. w7 s7 k哪些业务能成为第二增长曲线?
: U2 w: g( B9 Q6 b% v哪些只是试水?, U8 x6 O7 Z! _6 E' _
哪些需要及时止损?) u5 U' @& r5 T% A! |! f
这些都考验管理层的定力。
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