|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
9月10号，正好是阿里巴巴26周年庆这天，高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”，还特别强调“永不商业化”。
* M8 \$ g' R( E/ m5 v6 t, D- e& h0 B& R. Z
几乎同一时间，美团旗下的大众点评也不甘示弱，直接重启品质外卖服务，还放出2500万张消费券。! h, |1 @6 h" I$ } \0 y5 T) q
4 X% P/ d& g" X s
看得出来，这次阿里和美团的较量，不只是外卖补贴这么简单，而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。8 {# o0 k# N0 D; O
6 `/ V i( }* m" {5 `0 _0 X# R+ j4 {01 高德扫街榜是个啥？. ^# r5 N8 h) S1 J9 L9 y
& G/ l9 }& _2 \% h% B7 q/ W先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样，高德玩的是“用脚投票”。
! O9 ]; _6 i- y4 T5 U/ x' h7 [2 R" U; x3 [( ]: L x6 ]
什么意思？就是用用户真实的行为数据来排榜：过去一年，5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹，再加上搜索、收藏、复购、分享等等，这些全都算进去。! `* c; f$ q- K. x8 M3 J
D: D3 z5 ?( X6 I9 _1 Q再加上AI算法和芝麻信用做风控，主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。& A3 c% |8 T( H2 o- u1 J
2 _1 ?: E" M( s% @$ ]说白了，高德想把商家的排名，从“大家说什么”拉回到“大家做什么”，也就是更靠真实的到店行为。8 v! L) S/ m. w* C' P7 b2 A
6 i1 j. K0 }( |2 O3 |" G9 ?这拳，打得正是大众点评最让人吐槽的地方：评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。% b$ u4 t2 g) N2 } q/ F
) q8 f- f+ V. J% {5 \( U02 听起来挺美，但也有bug
6 f' i' M+ v4 o- m/ K1 l
7 Z; ?4 L v0 \& | ~# Y7 V/ z6 R& Q高德这套逻辑听着挺美好，但仔细一想，问题也不少。9 Y/ B3 h& M& F. P
& n6 ~% X$ e7 n0 O第一，“人多”不等于“好”。榜单核心是人气，但人气高可能是因为地段好、是网红店，或者搞促销，真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来，那些安静又高品质的小餐厅，可能永远没机会出头。
6 r. R0 @3 D. z+ u% b+ v
. ^9 k. O" {0 Y. B' w6 E* ]& B第二，数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户，那肯定更偏向开车的人，或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店，可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。* E1 {: `9 v( {6 f2 g
. G' U3 H3 \7 X1 c第三，这套算法会不会也被人钻空子？比如以后有人专门“刷导航”，制造虚假到店数据？毕竟刷分产业链那么成熟，谁能保证没人动歪心思。6 j/ B: V3 M9 z4 v! a, I6 _- N% G
, p; D* m+ r' i. Z
所以，大众点评虽然有“信任危机”，但它的评论、图片、打分，至少能让用户看到丰富的、多维度的信息，甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据，未必能替代。( Z- M; h) x! j0 l; E) M
) p8 B0 r4 c" d: D D$ t2 X4 q
本质上，这就是两种模式的比拼，也不是不能共存。
- J: ^/ ^7 k# P/ a* i
4 v H) P* _ v8 `# Q; I1 O, i: o03 背后是阿里和美团的肉搏
+ l1 ?4 U' ~7 H: G$ c/ h1 l
6 X( l I. I& o/ j3 d高德推扫街榜，背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了，阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。4 j' J7 ~7 g" |7 Q5 ]4 C, }1 q8 @5 ^
0 C/ q( F6 ]. Z- O; W这场战斗，其实就是本地生活的新一轮升级。; U$ C! D! i# T
* L1 P$ s2 T* E: X, M6 @但问题是，本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度，阿里、美团、京东三家在外卖大战上，光营销开支就超过300亿！结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成，阿里在本地生活的亏损也越来越大。
# Q" G) L9 C# X9 U" I
& o i7 Q. [3 v4 J9 a9 w说白了，这是一场“不计成本”的硬战。) ]( Q4 [2 R" H
: N$ t$ s1 Q; ~. q4 G, R: |短期来看，美团还是占优势：商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口，但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅，自营团购能不能搞起来，能不能帮商家比美团更高效地获客，这是大难题。
# w* o2 ~- g* ^; _/ q& P6 a0 R4 u5 a; K& I0 P4 Z0 c& x @. r/ V, f4 e
而美团的优势，恰恰就在这儿：团购、外卖、预订、支付全套都有，还能提供商家SaaS、供应链、金融服务，形成闭环。, ~9 j* y5 x) A. X; Q* q9 R
+ {+ o; O$ `5 i所以大战的下半场，拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家，谁才可能笑到最后。
3 [( M2 j+ @, U* `0 J0 [. Z( s, h. N. w; X2 z7 ]: A" q6 b5 `
但结果很可能不是一方碾压，而是长期消耗之后，重新划分势力范围。
3 ? p# `7 d2 w9 @2 u2 M. H& I8 E" d0 n
* J: y2 S' @# c7 Y1 s
3 n7 R2 I0 B6 g% `3 @0 d8 R
& C+ W$ G9 s1 f/ T3 F) C& F ]6 x) Z: x$ v. D/ h
% M7 b/ k' |/ @2 E
`0 W" d3 h' d/ m
; M# F, E) H' d7 D6 G
6 S- }* R" ^6 ^. A4 R) j |
|
发表于 2025-9-13 08:00
发表于 2025-9-13 11:11
