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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。( A- [2 N3 R: ?- r- }
1 X. {& t8 z9 W7 X现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:: l% \ ?0 m" E- p
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京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;: ]3 i1 R' O8 X
7 c5 \5 k3 Q+ B) Y- \外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;# e8 Z6 ] F- B2 f8 m
; U, B4 m8 Y/ L" X+ \% |4 f一线员工已经连涨了八次工资;, \8 W; M# H) F0 w) I2 J) [2 k# F
" E4 W7 v3 [& e6 R京东还开启了史上最大规模校招;% F1 S' H5 [$ `3 q$ B( @
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高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;" _6 U( f" R# [
* n5 |3 c; J8 a( t0 V3 g; z甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。
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你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。
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刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。. ^# P7 q: s2 X% c' f3 I+ s( f; Q
' P) k! N1 X3 }, h0 y京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:/ }# C( @+ E; p1 K1 I! e
$ Y) W* x* b# K) X外卖业务净利润永远不能超过5%;5 p- `- s% @; ^& u9 n
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所有全职骑手必须有五险一金;; k0 J, F3 r/ ]0 \( D# I) b [& h. m
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技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。& {8 m! _( r1 P, E: _' b
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这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。 F. O1 z9 ]# b0 t9 C
, `* C& d# ~% \0 O7 W# ]很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。( {' V3 ~+ |+ V- d; ~
( q2 x1 ^9 [3 k# V: m& |- r从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。
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他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。# Y! Q B/ E1 _5 D' Y( X& H
/ F* f* P: x4 m: ^4 b刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。! ?' ^3 Z( y m- t4 W& b3 W
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当然,效果也出来了。
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2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。8 ?1 m5 U0 t# ^
' {2 J+ g: Y7 O) M" n) R特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。" m9 C9 }* P4 w5 ?4 g- S/ x0 ] R
6 b- j* d$ q1 `京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。
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而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。
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京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。
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这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。3 Y$ r4 {2 w% f8 q# [, _
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所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。
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