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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。; a! t" u/ g6 j! f- ?0 \
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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$ D/ ?& Y1 }4 \; Y# D `) w0 }& F这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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! C- L8 \3 Q w在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”" |/ Z5 S/ J% P* T: P
$ W+ I5 D8 V& R- w看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。) v; ?+ g# P5 k ^7 i" A& t: K5 T: ^
6 {. X& j: w* s4 r& m$ X( x海底捞的“亲子打法”; s( s, e, P! X6 @$ B
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。7 t) A6 ~+ v, r: }/ {6 G- }
: g1 j! J4 p: B: n他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。+ ~, F- h& b. v7 J I1 }
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”6 a5 ^1 }3 E6 r! z2 K" m
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。6 F4 Z7 m, D2 d
+ G6 W) n# z/ U. ^但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。5 i c0 [$ i: \
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。6 q, c# t* i# L% G+ r' w
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。8 c* I# L6 C6 _4 P% G* _8 X9 X
! e' f& X$ j5 ]* v) }/ J" D" [一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?# R0 u+ P, q" S" r9 r$ G- G
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。4 u2 \4 ]' R8 ~$ R7 @- g1 S
6 w7 v( U% y7 t3 \7 }; I& ? w像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。, I" r$ [) X$ P8 m
- X! `/ p' u6 J1 S& X; I- A有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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( X7 ]' N6 Z( f9 N& P) g9 s2 D品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。0 X3 N( e1 z) _6 Z
0 B) z; `4 Y' T$ q餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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( F+ {5 B3 X5 ?+ o+ s7 m而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。& u$ Q' i6 D, }0 x& ^0 Z' C
2 a: w$ C0 v4 x9 N他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。' W2 ?3 z9 W& c# l3 k- Q9 v
f& }# r! V9 a: a4 x H1 k火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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A% Y3 z9 }# |, r在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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4 A! o; x# o* i! V9 ^“抢娃”没那么容易: ^7 Q' i9 l4 ?$ M" w2 W
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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- z* J; a B5 o/ u: ]% W比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”- l+ w% ?! w* l! _- j+ i; P& g& A
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。5 c8 J- w, n# T- f& M
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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v( ?% C! v2 A! x/ b: d! P: \再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。9 G, ?( S) i8 W( F v$ ~$ Y0 i; i
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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3 G! R5 ]2 p8 K有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。. t0 q1 ?$ _+ D( w9 s6 e5 v3 H
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。6 y% z) |4 k! L
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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9 V) B8 Y5 O- I+ H( ]( e最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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