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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。2 E' q( v5 N8 G
) m! }( y: Y& s这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”! |- R. s* O+ v
6 S) h/ x+ q: m在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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4 j4 R! H/ J! }/ x看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。2 l" l1 G1 w3 \4 V! o1 g
' N6 j2 e! V1 Q/ W* x海底捞的“亲子打法”
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。6 x" \2 u3 j- K% B
* }. B0 Z+ y/ J$ L ] A w还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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7 O. i& z* Q$ }9 m2 R其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。7 K1 R9 [7 z: d% r2 j$ {/ ]: _
& ?0 D( k: h% }4 o% g5 F2 ^但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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; A& p( v5 B% R9 D) y今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”8 [+ P+ H; V. o/ A% _
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。, l1 J& v2 n4 F. G
@& A: e6 T( y6 }9 y; B一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。7 u' A7 c3 S$ w( E
% Z) Y1 w) r- B: K9 t* ]0 F6 o餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?$ Z6 @$ M6 E5 A. B$ ~5 G
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。3 E8 D! a, C5 u$ g9 t h6 _6 q
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。) _) |3 C, Y" z) d* Y
2 v- j2 x! X; ~; V那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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, R, {0 y+ P' \) m/ R9 y4 F可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。3 N3 H5 r b- B6 F4 h n% k& \
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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1 }# [7 M- c# V3 |/ n% j在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。: T3 b; F$ k3 N) J0 l
* |" m1 k+ m' O8 r“抢娃”没那么容易 g+ w) ?4 u1 [7 Y8 X
" n. Y( p7 m z+ b l不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。6 q- M, a6 Z& D `: C. `
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”! l# c. s+ I! f9 Q* l
& I: ~! I% M1 z# s$ W' ]4 ^) f/ }儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。 o* z, s1 Z" W) s" W8 h9 a
1 R" P9 [$ [0 b3 ]$ x而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。0 X- z7 W# B5 j" }' {7 F+ P
- d m) Q8 z- P- Y' O" R' f再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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* n* A4 h$ W: k所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。( e. P$ t3 g6 t( d# n2 \3 G
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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6 E1 ]) k1 p6 H7 ~* A2 y( k像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。0 v3 }% Q+ s' W7 A. z/ G2 f
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。; B9 t) A3 `8 Q7 z. c: T
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