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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。” m3 m( l. K, z; k
! m2 n" j, c0 E z) i* Q6 i. j( T在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”1 |" }" M9 c' x4 ~- w9 S9 C7 |# p
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法”
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! ?" ] g2 g0 `# _周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。- ^7 [/ f3 M! e1 F T j1 u# B
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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8 Z$ d0 S' g) E" M其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。2 a5 }% g2 q8 P( S' v
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。. D5 [' W% h8 v: z, B9 r+ h
8 C0 I6 `) R" r5 v3 p3 S m今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”' D4 ]1 O8 t6 z8 f" f# o8 a9 G) w3 ~
* e5 T _/ y9 Q北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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W' d/ O% v7 V3 z6 n+ I& \# K- ?一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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' m4 ~" {/ m5 a3 v, d9 q餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?7 F* J5 C4 ]1 A, J
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。" B" O9 O2 {: W7 B. ~
2 x: J7 m) T. i像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。6 N( ~* H% p# H. Y+ J: c: I
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。$ \% z, l, o+ c* e- _/ M' U
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?! U% C/ p( r& u9 r! o7 Y
/ L, ]+ x5 K7 K) m2 z, P/ S- F5 h品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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" x1 Z& `8 }. V" N4 ^6 }餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”4 i* ~8 S. R0 Y, U1 B
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。# l% A8 S# O- D* f. V
3 X$ S* g1 u, D1 ~# Q可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。& M8 @6 y9 G. o6 Z! ]
& P8 C0 ^" e" n% j& u8 N而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。$ b: R- ~+ i7 R( z1 D) q
; J) T9 q7 T4 h/ N他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。# b$ \! u* B/ E; {8 |
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。$ K6 J; t c8 Y1 J
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“抢娃”没那么容易3 `) p( n/ s' Y$ D, l; E
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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2 r1 t) m% J4 K) m$ @比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”/ ^5 R7 D# b8 F- `2 V$ O
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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# P% C9 U+ u3 k5 O而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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" h+ E7 e" c4 S D再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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, O- O! P; D9 m& G# _. c- m所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。' X9 M; P4 d y Z
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。/ h1 n( i1 L2 f) E8 O6 ?$ r
5 v8 P+ S0 T- ? O: Z/ ~2 j而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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7 t6 G7 Z/ h. U3 u3 z: Q像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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7 [# m& O, b1 V5 A4 |; h员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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( O3 M1 {$ |4 m q" l最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。2 p/ I) I3 H- |6 F# ^3 |2 D( C9 j
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