|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
大家可能都知道,肯德基的炸鸡配方一直是个“天大的秘密”,说是用了11种香料,几十年来只有极少数高层才知道。为了营造神秘感,他们的X平台(就是原来的推特)官方账号只关注了11个人——7个名字里带“Herb”的大叔,加上4个“辣妹组合”的成员(Spice Girls,字面意思就是香料女孩)。
; Y l! ?0 k4 k) @2 k% d1 @( E5 g
: E" ^ t4 N& x/ I最近,肯德基非洲区的营销负责人居然放话说:10月8号要把配方公布给全世界!他说这是经过深思熟虑的决定,不光对品牌有好处,对非洲也有好处。至于为什么选这一天,他们到时候会解释。
5 l! M$ z1 D) A& K, z, K: P9 h" Y6 f& h7 D9 l2 k; m
这个消息一出来,全球吃货都炸开了锅。有节目分析说:这可能是上校大叔在开玩笑,也可能是真要颠覆整个快餐行业。结果会怎样没人说得准——有可能顾客更爱KFC,也有可能大家直接去超市买香料回家自己炸鸡。很多网友怀疑这就是营销噱头,到时候可能只会告诉你“秘诀就是爱和耐心”。: J9 @0 w; ^$ E+ r
$ _" h. w) s' q' A5 [% F再说说西贝。大家还记得之前的预制菜风波吧?为了应对舆论,他们在9月15号发布道歉信,承诺整改,要把很多原本在中央厨房处理的工序,改到门店现场现做。
: _* c; A% c5 i# a# ~3 S, r+ r0 a w3 m0 K5 u x5 a( i- g
比如:羊肉串要门店现切、现串、现烤;猪排酸菜得用生排骨现炒;牛肉饼、鳕鱼条这些儿童餐的东西,也要在店里现做;连粥里的南瓜都改成新鲜切片现熬。# Z4 W8 m9 [- u
/ h) x$ c! s9 Q! s+ q# ^听起来很美好,但实际操作可不是小工程。西贝有300多家门店、上万员工,要改动整个流程不容易。比如羊肉串,以前冷冻串好送到店,现在得现场切、腌、串、烤,一天卖300串的话,光这个就得多出一两个人的工作量。9 r; \: X. y9 `" t
) J k& R$ N9 }7 u8 K0 _- ^
供应链也要重建,员工要重新培训,食品安全风险也从“集中管控”变成“分散管控”,难度大大提升。
2 {" k3 f9 V) C6 I
, O2 u4 c$ }0 K# X不过西贝还是在推,像北京五棵松那家店,到9月25号已经完成了部分整改。但他们自己也承认,客流下滑严重,有些店流量直接砍半。为了挽回客人,他们发100元代金券,短期看确实拉回了一些人。1 z6 b$ j4 k# U9 b9 ?
E0 R' v, J2 H" a1 u" t行业专家也提醒:真正的问题不在“是不是预制菜”,而在于信息不透明。顾客不是完全拒绝预制,而是想知道到底怎么做的,想要有知情权和选择权。
9 v/ z8 J4 H. ]7 d* u; Y8 P; h
, _- ^' h, n; P! R. A长期来看,西贝要重新想清楚自己要服务谁、提供什么样的价值。毕竟它的客单价在80—100元,这正是餐饮行业竞争最激烈的价格带,既要讲效率和品控,又要满足顾客对新鲜和现制的期待。8 y, N" T. q: _, {! |% S
2 _6 B2 D4 {3 P, k2 u
肯德基可能要“放出大招”,西贝正在努力“自救”,餐饮行业的博弈和转型,才刚刚开始。
2 {6 Y& C; t: r& g/ \
; |* ?+ F' ]* D; c+ k9 q, g. F# Q2 D4 V0 J5 B1 w. |
|
|