淘宝出海全力冲刺：一键出海，商家只管卖货

a东序

再过一个月就是双十一了，阿里西溪园区的空气里，已经混杂着咖啡味和“战斗气息”。每一层楼都是动员会、冲刺会，大家全身心都在备战。

0 h4 z# W3 Y$ x& ]6 E. |+ G) {9 j9 _淘宝出海团队也在忙。
  b+ R0 |; D& n( `- k$ R
其实，淘宝做出海业务早在2015年就有了，只是去年才突然加快步伐。今年4月起，新用户增速直接翻了两倍。淘宝出海总经理叶剑秋说：“加速的关键，是我们在履约、支付、注册、数据几个方面，终于迎来拐点。”
0 |: ^& b/ P3 C' V! E! O$ l9 L: B( F
! T! l  r8 p1 v说白了，阿里把集团里分散的力量整合起来，各个部门协同更紧密，甚至会共背一个业绩目标。
& ]# }2 ~2 D( y5 g# g
给商家一条“最简单的出海路”
1 }- E9 @1 o# W& _
淘宝这次主要盯着的是没出海经验的内贸商家。问题是，这些商家有很多顾虑：不想备一堆海外库存、不想折腾复杂的物流、不想另养海外团队。

所以淘宝推出了“一键出海”模式。商家只要交个 4%-10% 的佣金，物流、售后、客服全由平台解决。但定价权、经营权、用户资产都还在商家手里。叶剑秋强调：“我们不是全托管。”
  G" l; S# @+ T9 r2 V4 W6 P7 z
& _4 ~1 }7 s, ]& A+ z8 S0 I这样一来，商家可以低风险试水出海，确定性和可控性都有保障。
0 G/ Q0 i7 S" k
拐点来了

' E  c/ Y, `0 J( g6 ~1 a那淘宝为啥要在去年8月重点推“全球增长计划”？叶剑秋解释，有三个原因：

5 ]4 a# h* R! k; |( j3 k履约更确定了。过去海外用户在淘宝买东西，要用“集运”，流程繁琐、两段付费。后来直邮体系建起来，一下子就占了很多市场的一半订单。直邮能搞定，核心是中央算法模型能精准预测重量、体积、运费，让包邮和成本可控。

/ R+ @& @! n8 Z# W- ^支付和注册门槛降低。现在海外用户能用当地社交账号一键登录，还能直接刷本地信用卡，这在去年底打通，门槛大幅降低。
. }- s" F3 }+ M
6 q. D$ i( e3 \# `2 B+ Q- o( B用户数据漂亮。今年4-8月，新用户同比增长200%，一半以上是外语用户（英语、俄语、马来语、泰语），老用户购买更频繁，新用户转化率也上去了。
' F0 _, Y8 W! n
4 P9 [& L. m; @3 l# r2 O% j3 i说白了，就是物流靠谱了，支付顺了，用户也涨起来了。
2 }, J& v4 r; Q! h% L- z* X
; k. ~, j/ v3 t从服饰到全品类
' ]$ }5 w* @, Y9 }2 h
4 r  Z) u+ P! u: Y“全球增长计划”一开始选的是“大服饰”，因为淘宝在服饰上本来就强，而且海外用户退货率比国内低很多，商家很乐意尝试。结果验证成功后，计划很快扩展到3C数码、家居、运动户外、快消等。

* X8 L+ c8 E; O5 X关键节点是：签约出海商家突破100万，用时不到10个月。
* e5 `. n% d6 J! g
不过，轻小件好解决，大件和重件就是另一回事了。比如家具、健身器械这种，涉及到海外安装和售后，就得靠平台对接本地服务商。

6 D- p( Q/ ^! q; f淘宝的护城河

6 j$ n% G$ [, ^- y. f叶剑秋觉得，淘宝出海的核心优势有两点：

商家生态：商家本来就在淘宝成长，能直接把原有店铺的销量、粉丝、好评沉淀下来，这比去新平台开个独立号划算多了。

在海量供给里做“确定性”：淘宝的特色就是“万能”，SKU多、商品非标，其他平台靠有限的标准品追求履约确定性，但淘宝要在几十亿商品里，靠算法把价格、时效、服务做到可控。
, X/ w3 V# |* `$ m
举个例子，算法能在用户下单前就精准计算出组合打包后的重量体积，给出准确运费。这让直邮和包邮变得可能。
  S5 v7 c5 G$ C+ H. [9 `  D
: C& d- n8 Y, G' [4 h! A3 l3 Z同时，物流时效、服务环节都可预测，比如预约配送时间、上门服务，这些也都标准化。
0 F4 D5 w" I' t) D
怎么保证物流靠谱？

1 Z) c' k2 W! X& x) Y淘宝出海不是只靠菜鸟，还会和顺丰等外部物流合作。AIDC物流部门会制定统一标准，要求在价格、时效、服务上都得过关，不然就追责。不同地区速度肯定不一样，亚洲快，澳洲、加拿大就慢点。

有人问：这些底层能力，别的平台不能学吗？叶剑秋说，难。因为淘宝模式的复杂点就在于“货品超级多样化”。其他平台走的是标准品、低价路线，但淘宝要在丰富性里创造确定性，这个成本结构和技术门槛，别人短期很难复制。
! s0 Q- P4 V2 S% U; N1 L' w
! S! |! ]3 x: \
0 f( G- T0 h6 U7 G* Y4 W

风吟月

这波淘宝出海确实聪明，商家不用操心物流客服啥的，佣金交了就能卖货，等于把试错成本降到最低。对小商家来说，这才是敢不敢玩的关键。

气味儿

电商是真的很赚钱，所以在这方面多努力也是很正常，羡慕这些人啊

傻傻狠有福

淘宝和以前一样包了很多麻烦事，商家能方便出货了

易天一人

淘宝给商家出海扫清了障碍，给国货一个更大的机会